О гарантии

Мебель, представленная в нашем каталоге, сертифицирована.

Гарантийный срок - 12 месяцев.

Все отношения между вами, покупателем, и нами, интернет-магазином, регулируются в полном соответствии с существующими на территории РФ Законами и правилами торговли: Законом о защите прав потребителей, публичной офертой, постановлением №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

Шаги по предотвращению возможности дефектов и рекламаций

Мы предпринимаем следующие шаги, чтобы обеспечить наших покупателей мебелью и иными товарами, которые долгое время будут радовать вас своей надежностью и долговечностью:

• осуществляем на собственном производстве многоступенчатый контроль качества;
• придерживаемся жесткой ассортиментной политики, предлагая только проверенные товары и коллекции;
• ведем жесткую политику в отношении отбора и сотрудничества с поставщиками.

Отсчет гарантийного срока ведется с того момента, когда вы приобрели мебель в нашем магазине (дата продажи указана на всех документах, которые остаются у вас на руках).

Условия возврата

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть товар на протяжении 7 суток с момента приобретения изделия. Для возврата необходимо предоставить документы, которые являются подтверждением факта покупки в нашем интернет-магазине: счет, чек и универсальный передаточный документ.

Запомните! Вы не сможете вернуть уже собранную мебель, поэтому собирайте ее только при 100% уверенности, что она вас устраивает!

Обратите свое внимание на тот важный факт, что только на собранную нашими профессиональными сотрудниками мебель распространяются условия гарантии. Также для признания случая гарантийным необходимо, чтобы были соблюдены правила эксплуатации изделия. Например, ситуация, когда в результате прорыва труб вода попала на мебель, не является гарантийным случаем.

Негарантийные случаи

Итак, гарантия не распространяется на приобретенный в «Инфинити» товар в случаях:

• эксплуатации изделий в условиях повышенной влажности или, если имели место иные вредные атмосферные факторы;
• если мебель собиралась заказчиком самостоятельно, без участия наших квалифицированных сотрудников;
• использования изделия не по назначению или несоответствия ухода за ним прилагаемой инструкции (например, уход с применением активных моющих средств);
• дефекта мебели по причине неаккуратной эксплуатации, воздействия агрессивных сред или по вине домашних животных.

Если же за 12 месяцев с момента начала эксплуатации изделия вы обнаружите производственный дефект, мы обязуемся его оперативно исправить. В случае невозможности устранения брака, мы заменим дефектный товар на аналогичный новый.

Условия обращения в компанию «Инфинити» при обнаружении дефекта

Чтобы воспользоваться гарантией, вам необходимо при обращении сделать следующее:

• подготовить письменное обращение, в котором будет описан брак;
• сфотографировать дефект, чтобы он был хорошо виден на снимке;
• сфотографировать маркировку изделия;
• предоставить сканированные копии документов: счета, чека и универсального передаточного документа (УПД);
• все перечисленные документы – фотографии, сканы и обращение, следует отправить на электронную почту, указав в теме «в отдел рекламаций».

Но мы искренне надеемся, что во время эксплуатации приобретенных у нас изделий у вас не возникнет нужда в применении знаний приведенных выше советов и правил.

Желаем вам приятных покупок и красивой, надежной, долговечной мебели!